En Petit Garden, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ofrecerle claridad y comodidad en caso de que necesite realizar cambios o devoluciones.
Duración y Elegibilidad: La política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Lamentablemente, después de este período, no podemos ofrecer reembolsos o cambios.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su estado original, incluyendo el embalaje original.
Artículos no Retornables: Algunos bienes están exentos de devolución, como productos perecederos, artículos íntimos, productos sanitarios, materiales peligrosos. Además, los siguientes artículos no son retornables: tarjetas de regalo, productos descargables.
Proceso de Devolución: Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Proceso de Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se le notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso a través del método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o Faltantes: En caso de reembolsos tardíos o faltantes, le recomendamos verificar su cuenta bancaria, contactar a su compañía de tarjeta de crédito y luego a su banco antes de comunicarse con nosotros en contacto@bywimportadores.com
Artículos a la Venta: Solo se reembolsarán los artículos con precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.
Intercambios: Sustituiremos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, contáctenos por correo electrónico y envíe el artículo a nuestra dirección física.
Regalos: En caso de devolución de un regalo, se emitirá un crédito de regalo por el valor de la devolución si el artículo fue marcado como regalo. Si no fue marcado como regalo, se realizará un reembolso al comprador original.
Envío y Devoluciones: Los costos de envío para devolver un artículo son responsabilidad del cliente. Dichos gastos de envío no son reembolsables y se deducirán del reembolso.
Contacto: Si tiene preguntas sobre nuestras políticas de reembolsos y devoluciones, no dude en contactarnos en contacto@bywimportadores.com
Dirección Física de Devolución: Jirón Andrés Segovia 139, Chorrillos – Lima
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